OMRON首創自動化業界之先河，成立『產品技術客服中心』。此舉有2項重要指標：
(1) 增加客戶滿意度，創造客戶忠誠。
(2) 將OMRON業務夥伴的工作，增加一道後備生力軍，以期業務人員可以進行客戶等級差異
化服務，創造更大業績。
客服中心雖設於上海，在口語上有些許溝通上差異，但是在技術上絕對是「專業、用心」，台灣
客服專員不僅是專業機電背景出身，更是在大陸客服中心至少接受2年以上實戰經歷的各產品別客
服小組長，身負教育組員之責。
9月6日-9日此台灣客服精英團隊將會來台，與台灣CSC部門進行業務觀摩見學活動，如果
各特約店有對『產品技術客服中心』有任何的建議或提案，歡迎在8月31日前連絡CSC部門。
(窗口: 陳麗晶分機780 e-mail: vivienc@gc.omron.com)
(發佈者: FA計劃課PMM 徐又安) |